隐私政策

你的出生资料、命盘输入、提示词和聊天内容都可能很私人。我们只会按本政策用于 FateNava 的服务目的：生成结果、保存你需要回看的历史、优化体验、保障服务安全、提供客服，以及满足法律或账单义务。必要服务商可能为这些目的按需处理相关数据；我们不会出售你的个人信息。

1. 适用范围

本隐私政策适用于您使用 FateNava 网站、账户、分析、聊天流程、支付流程、分享快照、客服和相关服务的情形。如果您不同意这些处理方式，请不要使用本服务。

2. 我们收集的数据

我们收集运行产品所需的几类数据。可能包括：账户信息，例如电子邮箱、姓名、登录服务商、密码哈希和重置码串；报告、BZTI 结果、合盘信息和分享命盘快照；支付与访问记录，例如账单客户 ID、订阅、退款和拒付记录；以及服务数据，例如评分、反馈、客服消息、推荐数据、Cookie、分析数据、设备/浏览器/性能数据、截断后的 prompt 预览和 AI 用量指标。我们不会要求你提供与 FateNava 无关的政府证件号、完整银行卡号、医疗记录、法律文件或紧急信息。

3. 提示词、报告与聊天历史

我们保存生成的分析、报告脉络、可见聊天历史和聊天串，让产品体验保持连续：你可以回看报告、继续对话，并管理自己的分析历史。请尽量让提示词围绕 FateNava 分析本身，不要输入无关的敏感医疗、法律、财务、身份或紧急信息。

4. 数据用途

我们使用数据是为了实际的服务目的：生成命盘、报告和聊天回复；保存历史并继续对话；处理账单、退款和订阅；通过客服协助用户；防止诈骗、滥用、盗用和支付滥用；监测分析、性能、可靠性和 AI 成本；改善产品；以及履行法律、会计、税务、安全和合规义务。

5. 服务商与 AI 处理

FateNava 会借助可信的服务商，让应用可以登录、支付、生成 AI 回复、衡量性能、发送邮件、存储数据、托管服务、保护平台并提供客服。这些服务商可能包括支付、云端 AI、分析、登录、邮件、数据库、托管、基础设施、安全和客服工具。为生成输出并保持服务稳定，相关提示词、出生/命盘数据、报告脉络和使用数据可能会在需要时发送给 AI 服务商。具体服务商清单会在技术方案定案后于本页公布。

6. Cookie、分析与安全

我们使用 Cookie 和类似技术，是为了支持正常应用功能，例如登录状态、偏好设置、推荐归因、账单市场选择、安全、分析、性能和产品运营。我们采用传输 TLS、访问控制、服务商安全控制和运营监控等措施保护数据。任何网络服务都无法保证绝对安全，但我们会尽量限制访问范围，并确保访问有明确目的。

7. 保存期限

我们在服务需要或运营、账单、安全、税务、会计、法律、争议处理等正当目的的需要时保存信息。账户数据通常在账户存在期间保存。分析与聊天会保存到你在可用功能中删除或请求删除为止。分享链接会按配置的到期时间失效。分析和管理指标可能会为运营目的保存，除非被删除、汇总或匿名化。

8. 您的隐私权利

你可以通过 hi@fatenava.com 请求访问、导出、更正或删除数据。在产品功能可用处，你可以删除分析并清除保存的聊天记录。彻底删除请求可能受账单、反欺诈、会计、税务、法律、安全或争议处理所需记录限制。在完整自动账户删除功能上线前，数据请求由客服处理。

9. 不出售与年龄限制

我们不出售个人信息。我们只在运营、保护、支持或合规需要时共享信息，包括与服务商、法律机关、支付网络或专业顾问共享。FateNava 仅面向 18 岁及以上用户，我们不会故意收集儿童个人信息。

10. 联系方式

如有隐私或数据请求，请发送邮件至 hi@fatenava.com，主题写明「Privacy and Data Request」。我们可能需要先验证你的账户身份。

FateNava 工具的隐私背景

FateNava 使用你提供的信息，是为了让工具正常工作：出生资料和排盘输入用于生成分析，账户与账单记录用于管理访问权限，客服消息用于解决问题。本隐私政策说明这些信息在八字、紫微斗数、西方占星、关系分析、BZTI、黄历和聊天流程中的使用方式。

• 出生资料和排盘输入主要用于生成你请求的分析或计算结果。
• 账户与账单数据用于管理访问权限、付款状态、客服支持和滥用防护。
• 我们不会出售个人信息，提示词也尽量围绕 FateNava 分析本身。
• 隐私说明还覆盖 Cookie、统计分析、登录认证、订阅状态、AI 服务请求和客服流程。