隱私政策

你的出生資料、命盤輸入、提示詞和聊天內容都可能很私人。我們只會按本政策用於 FateNava 的服務目的：生成結果、保存你需要回看的歷史、最佳化體驗、保障服務安全、提供客服，以及滿足法律或帳單義務。必要服務商可能為這些目的按需處理相關資料；我們不會出售你的個人資訊。

1. 適用範圍

本隱私政策適用於您使用 FateNava 網站、帳戶、分析、聊天流程、支付流程、分享快照、客服和相關服務的情形。如果您不同意這些處理方式，請不要使用本服務。

2. 我們收集的資料

我們收集運行產品所需的幾類資料。可能包括：帳戶資訊，例如電子信箱、姓名、登入服務商、密碼雜湊和重設碼串；報告、BZTI 結果、合盤資訊和分享命盤快照；支付與存取紀錄，例如帳單客戶 ID、訂閱、退款和拒付紀錄；以及服務資料，例如評分、回饋、客服訊息、推薦資料、Cookie、分析資料、裝置/瀏覽器/效能資料、截斷後的 prompt 預覽和 AI 用量指標。我們不會要求你提供與 FateNava 無關的政府證件號、完整銀行卡號、醫療紀錄、法律文件或緊急資訊。

3. 提示詞、報告與聊天歷史

我們保存生成的分析、報告脈絡、可見聊天歷史和聊天串，讓產品體驗保持連續：你可以回看報告、繼續對話，並管理自己的分析歷史。請盡量讓提示詞圍繞 FateNava 分析本身，不要輸入無關的敏感醫療、法律、財務、身分或緊急資訊。

4. 資料用途

我們使用資料是為了實際的服務目的：生成命盤、報告和聊天回覆；保存歷史並繼續對話；處理帳單、退款和訂閱；透過客服協助使用者；防止詐騙、濫用、竊取和支付濫用；監測分析、效能、可靠性和 AI 成本；改善產品；以及履行法律、會計、稅務、安全和合規義務。

5. 服務商與 AI 處理

FateNava 會借助可信的服務商，讓應用可以登入、支付、生成 AI 回覆、衡量效能、發送郵件、儲存資料、託管服務、保護平台並提供客服。這些服務商可能包括支付、雲端 AI、分析、登入、郵件、資料庫、託管、基礎設施、安全和客服工具。為生成輸出並保持服務穩定，相關提示詞、出生/命盤資料、報告脈絡和使用資料可能會在需要時傳送給 AI 服務商。具體服務商清單會在技術方案定案後於本頁公布。

6. Cookie、分析與安全

我們使用 Cookie 和類似技術，是為了支援正常應用功能，例如登入狀態、偏好設定、推薦歸因、帳單市場選擇、安全、分析、效能和產品營運。我們採用傳輸 TLS、存取控制、服務商安全控制和營運監控等措施保護資料。任何網路服務都無法保證絕對安全，但我們會盡量限制存取範圍，並確保存取有明確目的。

7. 保存期限

我們在服務需要或營運、帳單、安全、稅務、會計、法律、爭議處理等正當目的的需要時保存資訊。帳戶資料通常在帳戶存在期間保存。分析與聊天會保存到你在可用功能中刪除或請求刪除為止。分享連結會按配置的到期時間失效。分析和管理指標可能會為營運目的保存，除非被刪除、彙總或匿名化。

8. 您的隱私權利

你可以透過 hi@fatenava.com 請求存取、匯出、更正或刪除資料。在產品功能可用處，你可以刪除分析並清除保存的聊天紀錄。徹底刪除請求可能受帳單、反詐欺、會計、稅務、法律、安全或爭議處理所需紀錄限制。在完整自動帳戶刪除功能上線前，資料請求由客服處理。

9. 不出售與年齡限制

我們不出售個人資訊。我們只在營運、保護、支援或合規需要時共享資訊，包括與服務商、法律機關、支付網路或專業顧問共享。FateNava 僅面向 18 歲及以上使用者，我們不會故意收集兒童個人資訊。

10. 聯絡方式

如有隱私或資料請求，請發送郵件至 hi@fatenava.com，主旨寫明「Privacy and Data Request」。我們可能需要先驗證你的帳戶身分。

FateNava 工具的隱私背景

FateNava 使用你提供的資訊，是為了讓工具正常工作：出生資料和排盤輸入用於生成分析，帳戶與帳單紀錄用於管理存取權限，客服訊息用於解決問題。本隱私政策說明這些資訊在八字、紫微斗數、西方占星、關係分析、BZTI、黃曆和聊天流程中的使用方式。

• 出生資料和排盤輸入主要用於生成你請求的分析或計算結果。
• 帳戶與帳單資料用於管理存取權限、付款狀態、客服支援和濫用防護。
• 我們不會出售個人資訊，提示詞也盡量圍繞 FateNava 分析本身。
• 隱私說明還覆蓋 Cookie、統計分析、登入認證、訂閱狀態、AI 服務請求和客服流程。